Rückgaberecht

Rückgaberecht

Bei IslandSport hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Rückgabe- und Rückerstattungslösung gemäß den unten aufgeführten Bedingungen an.

1. Bedingungen für die Rückgabeberechtigung

Sie können einen auf unserer Website gekauften Artikel zurückgeben, sofern Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Der Artikel wurde nicht verwendet, getragen, gewaschen oder verändert.
  • Der Artikel wird in seiner Originalverpackung und mit allen intakten Etiketten zurückgegeben.
  • Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.

2. Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Für einige Produkte ist eine Rückgabe nicht möglich, beispielsweise:

  • Personalisierte Artikel (z. B. Trikots mit aufgedruckten Namen oder Nummern).
  • Artikel im Ausverkauf oder im Sonderangebot, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.

3. Rückgabeprozess

So veranlassen Sie eine Rücksendung:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter islandsport.ca@gmail.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Legen Sie außerdem einen Kaufbeleg vor (erforderlich für die Annahme der Rücksendung).
  2. Nachdem wir Ihre Anfrage bestätigt haben, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder geben Ihnen die notwendigen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück.
  4. Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rücksendung.

4. Rücksendekosten

  • Wenn die Rücksendung auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten.
  • Im Falle einer Rücksendung aus persönlichen Gründen (Meinungsänderung, Größenfehler usw.) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

5. Bearbeitungszeit für Rücksendungen

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eintrifft, werden wir ihn prüfen. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 7 Werktage dauern. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.

6. Rückerstattung

Wenn die Rücksendung bestätigt wird, führen wir die Rückerstattung gemäß den folgenden Bedingungen durch:

  • Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
  • Die Gutschrift des Betrages auf Ihrem Konto erfolgt je nach Bank bzw. Zahlungsdienstleister innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers unsererseits.

7. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Größe wünschen, bitten wir Sie, den Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

8. Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter islandsport.ca@gmail.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und fügen Sie Fotos des Problems bei.
  2. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten.

9. Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und der Artikel noch nicht personalisiert wurde. Wenn der Artikel personalisiert ist, können Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung stornieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter islandsport.ca@gmail.com . Wenn der Artikel bereits versandt wurde, müssen Sie nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung vornehmen.

10. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung steht Ihnen insbesondere im Rahmen des Fernabsatzes ein Widerrufsrecht hinsichtlich Rücksendung und Rückerstattung zu. Im Streitfall gelten die örtlichen Gesetze und Verbraucherschutzbestimmungen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben!